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售后服务
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维修鉴定 |
故障成因 |
人为损坏 |
客户负责承担维修费用 |
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非人为 |
新生代负责免费维修 |
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维修前会由品牌厂家售后服务站货新生代维修服务部提供工单&费用，如客户不认可维修费用可选择自修。 |
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若客户在新生代出据品牌售后服务的非损检测报告（全新机）或新生代非损检测报告（二手机）后，拒不支付非损金额不愿退回自修的，新生代 有权发送正式非损通知说明后，直接从客户的账户余额中直接扣除非损费用 |
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1、全新机的维修费用由厂家售后服务站出具故障现象、故障成因、维修费用的工单作为维修费的凭证；新生代客服人员受理您的信息后，会协助代报修原厂。
2、保内的非全新设备由厂家售后服务站出具故障现象、故障成因、维修费用的工单作为维修费的凭证；新生代客服人员受理您的信息后，会协助代报修原厂。
3、脱保的非全新设备由新生代维修服务部出具故障现象、故障成因、维修费用的工单作为维修费的凭证；新生代客服人员受理您的信息后，会指导您将机器寄回新生代进行维修相关事宜，为了不耽误您的使用，新生代可以同步为您进行换机处理。新生代收到机器后会进行检测，根据检测结果与您沟通维修费用事宜。
具体维修价格以品牌授权服务站维修标准或新生代维修服务部收费标准为准
- 上一个：退机、换机相关费用说明
- 下一个：部分非损案例图片展示
