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售后服务
退机涉及相关费用如下
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租赁方式 |
机器类型 |
退机原因 |
违约金 |
运费 |
当月租金 |
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融资租赁 |
新机 |
非故障退机 |
合约期内全部租金 |
承租方承担 |
正常收取 |
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机器有故障 |
融资租赁不支持故障退机流程，新生代为用户提供维修服务，客户不愿意维修坚持退机时 视为‘非故障退机’处理 |
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经营租赁 |
新机 |
非故障退机 |
合约期内剩余租金的50% |
承租方承担 |
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机器有故障 |
新机不支持故障退机流程，新生代为用户提供维修服务 不愿意维修坚持退机，视为‘非故障退机’处理 |
自当期租金首日起，至新生代签收日止， 7日内（起租日到租返收货日） 免收当月租金 |
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随租随还 |
新机 & 二手机 |
非故障退机 |
租期不满6个月，当实际租期N不足3个月时， 新生代将收取额外3个月租金作为随租随还服务费； 当实际租期N已满3个月且不足6个月时，新生代将 收取额外（6-N）个月的租金作为随租随还服务费； 租期满6个月无违约金 |
承租方承担 |
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机器有性能故障 |
新生代承担 |
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退机、换机相关费用说明
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租赁方式 |
机器类型 |
违约金 |
运费 |
当月租金 |
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融资租赁
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新机 |
不支持换机流程，坚持换机的，等同于‘非故障退机' 然后下新单， 退机需客户支付：合约期内 全部租金+退回运费若机器产生性能故障导致（非人员损坏）无法使用，新生代为用户提供维修服务， 客户不愿意维修坚持退机时，视为‘非故障退机’处理 |
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经营租赁 |
新机 |
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随租随还 |
新机 |
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随租随还 |
二手机 |
无违约金 |
机器有故障： 新生代承担 |
同SKU的换机：租金正常收取 更换不同SKU：客服代下单或客户自己下单，原订单序列号取消， 按日收取当月租金。（新订单付款日为下一个23日） |
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非故障： 承租方承担 |
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